Rücksendungen & Umtausch
Bei LGG Jewelry wird jedes Schmuckstück mit Liebe und größter Sorgfalt weltweit entworfen und handgefertigt. Jedes Stück wird von unserem hauseigenen GIA-zertifizierten Gemmologen sorgfältig geprüft und untersucht, bevor es an Sie versendet wird. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne ein 7-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht an.
So funktionieren Rücksendungen & Umtausch
Kontaktieren Sie uns zuerst:
Artikel zurücksenden.
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Eine Rücksendenummer (RAN) ist erforderlich, und wir akzeptieren keine
Rücksendungen ohne RAN.
Originalzustand:
1. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand und mit dem Original-Echtheitszertifikat und der Garantiekarte zurückgesendet werden.
Rückgabefrist:
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Die 7-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem das Paket unterschrieben wurde.
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Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Erhalt der RAN an uns zurückgesandt werden.
Versandanforderungen:
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Artikel müssen versichert und mit Empfangsbestätigung versandt werden.
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Der Käufer ist vollständig verantwortlich, wenn die Rücksendung während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Versandbereite Artikel
Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung (abzüglich Versandkosten).
1: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst den Kundenservice per E-Mail unter info@lggjewelry.com.
2: Der zurückgesandte Artikel muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Erhalt der RAN versandt werden.
Maßanfertigungen
Alle Maßanfertigungen sind endgültig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Hinweis:
Eine kundenspezifische und/oder speziell angefertigte Schmuckbestellung ist definiert als jede Bestellung,
für die ein neues CAD-Design vom Kunden bestätigt wurde.
Zusätzliche Bedingungen
LGG behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie außer Kraft zu setzen, wenn Anzeichen für Betrug oder Fehlverhalten vorliegen.
Diese Richtlinie gilt für alle neuen Bestellungen, die am oder nach dem 31.08.2024 aufgegeben werden.
